TRABAJO

 

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE BABAHOYO

FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS SOCIALES Y DE LA EDUCACIÓN

HOTELERÍA Y TURISMO

SERVICIOS TURÍSTICOS EN LOS HOTELES DE BABAHOYO Y SU INFLUENCIA EN LA PROMOCIÓN DEL TURISMO EN LA CIUDAD

KASSANDRA LISSETTE OLVERA SAA

MSC. IDA CAMPI MAYORGA

LICENCIATURA EN HOTELERIA Y TURISMO

BABAHOYO, DICIEMBRE 2014

TEMA:

SERVICIOS TURÍSTICOS EN LOS HOTELES DE BABAHOYO Y SU INFLUENCIA EN LA PROMOCIÓN DEL TURISMO EN LA CIUDAD

DESCRIPCIÓN BREVE DE LOS HECHOS PROBLEMÁTICOS

La hotelería en la Ciudad de Babahoyo, se ha visto envuelta en pequeños cambios avanzando en sus innovaciones, pero cabe destacar que estas no son suficientes para satisfacer las necesidades que presentan los turistas nacionales y extranjeros, ya que aún falta mejorar ciertos aspectos que son de vital importancia como la promoción de los lugares turísticos que posee la Ciudad y Provincia, con ello conseguiría impulsar de manera potencial estos lugares que pueden llegar a pasar desapercibidos si no se los promueve.

La región se caracteriza por un clima cálido y seco al sur, y tropical húmedo al norte. Presentan diferentes complejos turísticos, que ofrecen descanso y diversión, pero que no cuentan con una importante infraestructura hotelera a  través de la cual se podría prestar servicios de guía a los turistas para que estos amplíen más sus conocimientos, siendo este es uno de los segmentos más productivos del mercado

Se ha observado el incremento de nuevos hoteles y hosterías con el fin de acaparar la demanda existente; pero muchos de los establecimientos hoteleros no cumplen con las normas establecidas en lo que se refiere a los servicios de atención a los huéspedes.

Mediante la observación realizada a diferentes establecimientos hoteleros se comprobó que los servicios no satisfacen las necesidades de los turistas que se hospedan en los hoteles; entre estos se encuentran los tipos de servicios como atención personalizada como en Recepción, en el Restaurante, en la sección de Ama de llaves, etc. Y además los servicios complementarios como por ejemplo agencias de viajes, discotecas, ya que muchos de estos son los que ayudarán al incremento económico y por ende la demanda.

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

Los niveles de servicios turísticos que ofrecen los hoteles de Babahoyo y su influencia en la promoción turística de la ciudad.

OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN

Determinar la influencia de los niveles de los servicios turísticos de hoteles en la promoción turística de la ciudad de Babahoyo

JUSTIFICACIÓN

EL presente trabajo investigativo, se lo realiza por la evidente carencia de promoción de los servicios turísticos que existe en la ciudad de Babahoyo, todo esto se debe a la falta de interés que tienen los residentes en generar más recursos turísticos.

Por otra parte existe parte de responsabilidad de la cadena hotelera que existe en la ciudad, ya que no brindan un servicio de calidad, ni el interés por mejorar sus servicios, o el de promocionar servicios turísticos adicionales al hospedaje de los turistas, teniendo en cuenta que estos pequeños detalles son los más importantes a la hora de querer incrementar la afluencia turística en la ciudad.

A través del turismo en la ciudad se pueden generar más plazas de trabajo para las personas residentes de la misma, claro con la debida capacitación e implementación de novedades, para el entretenimiento de los visitantes.

Otra de las razones por las cuales se realiza este trabajo investigativo, es conocer los puntos estratégicos o de mayor influencia que deben ser atendidos con carácter de prioritarios para el incremento del turismo en la ciudad, y el desarrollo de infraestructuras juntando con los avances tecnológicos que se brindan en el medio actual.

La falta de planificación y desarrollo en el campo turístico ha causado que muchos de los atractivos que existen en la provincia de Los Ríos y por ende en el cantón Babahoyo no hayan sido tomados en cuenta para promocionar al país, subestimando así el gran potencial que poseen y olvidando que pueden ser una alternativa para el progreso de las localidades donde se encuentran los recursos y atractivos, un error común de los gobiernos locales ha sido el de promocionar atractivos individualmente sin tomar en cuenta a la cadena de valor turística en toda su magnitud, generando muchas veces solo excursionistas y no turistas que son quienes verdaderamente aportan al desarrollo de la localidad, por lo que es necesario plantear rutas factibles, para que sean recorridas.

MARCO CONCEPTUAL DE LAS VARIABLES

Este proyecto se encuentra basado en el impacto positivo que tendría la ciudad de Babahoyo con la realización de promoción del turismo en la Ciudad  como destino turístico, junto con los servicios turísticos, y el apoyo de los organismos seccionales, el sector privado y en la implementación de los atractivos con que se cuenta en la ciudad.

Kassandra Olvera Saa.

La implementación por parte de los gobiernos seccionales a los sitios turísticos con los que cuenta la ciudad de Babahoyo genera que la afluencia de turistas tanto nacionales como extranjeros vaya en aumento, y con ello se ha conseguido que los servicios hoteleros tenga una mejor acogida, por ende se hagan mejores.

Kassandra Olvera Saa.

Se ah utilizado todos los recursos disponibles para dar  a conocer los sitios turísticos, entre los cuales priman los recursos tecnológicos como el internet, videos online, propagandas televisivas, publicidades (volantes, afiches, tarjetas).

Kassandra Olvera Saa.

Babahoyo posee innumerables zonas de gran atractivo turístico que se destacan por su variada cultura y gran biodiversidad, es la capital de la provincia de Los Ríos. Fue una de las ciudades considerada como Capital Fluvial del Ecuador. Rodeada de hermosos ríos: Caracol, San Pablo y el Babahoyo que se unen y desembocan en el río Guayas. Ciudad pujante y trabajadora con la amabilidad de su gente y su productiva Agro Industria tierras fértiles donde se produce, arroz, soya, maíz, banano, cacao, etc.

Kassandra Olvera Saa.

Babahoyo cuenta con todos los servicios de infraestructura y la mayor parte del equipamiento comunitario de la ciudad. Babahoyo se ha convertido en los últimos tiempos en el centro para la cristalización de importantes negocios y apertura de grandes empresas.

Kassandra Olvera Saa.

La ciudad cuenta con varios atractivos turísticos, uno de ellos es navegar por las aguas del río Babahoyo, admirando la riqueza agrícola de la región. Además se puede observar las antiguas casas flotantes que asombran a los visitantes. En el margen derecho del río se encuentra la Casa la hacienda, donde el escritor José Joaquín de Olmedo escribió los versos del conocido Canto a Bolívar. Las Tolas es un cementerio inca donde se aprecia la riqueza cultural.

Kassandra Olvera Saa.

INTRODUCCIÓN

El turismo en el Ecuador es el sector que más potencial ofrece a la economía, el país posee una biodiversidad extraordinaria que crea un patrimonio natural para las actuales y futuras generaciones, lugares naturales únicos, así como atractivos de interés colectivo como es el ámbito de relaciones comerciales y sociales.

Cabe recalcar que el crecimiento de nivel turístico en el país, se relaciona conjuntamente con la oferta hotelera que este brinda, otorgando así un desarrollo y solvencia de la economía Ecuatoriana.

La hotelería ecuatoriana, como uno de los sectores más significativos para el desarrollo turístico de nuestro país, en franco desarrollo y modernización constante, presenta permanentes inversiones en el ámbito nacional, brindando un gran aporte al progreso nacional.

La provincia de Los Ríos, ofrece a los turistas tanto nacionales como extranjeros varias manifestaciones y bondades en sus diferentes zonas, razones suficientes para aquellos que deseen emprender una aventura nueva e incluso la facilidad de intercambiar comercio local (interno).

La ciudad de Babahoyo, en los últimos años, ha estado sujeta a un gran cambio urbanístico que la extendió hacia el norte, sur, esto ha permitido un notable crecimiento económico y poblacional que ha generado avances en la industria, economía, comercio y hotelería, pero además ha configurado nuevos actores y nuevas demandas sociales. Esto exigió del gobierno local a buscar nuevas formas de inversión que sea de agrado para los turistas tanto nacionales como extranjeros.

Contamos actualmente con una inversión extranjera como es la Corporación “El Rosado”, quienes construyeron una centro comercial, creyendo a en la capacidad comercial de nuestra ciudad, trayendo consigo mayores ingresos de parte de nuestros consumidores locales, que antes emigraban  las ciudades de mayor movimiento como lo es Guayaquil, por tanto se construyo el Terminal Terrestre por parte de las autoridades locales, contribuyendo consigo al crecimiento tecnológico y de infraestructura.

TIPOS DE INVESTIGACIÓN A REALIZARSE

MODALIDAD	DESCRIPCIÓN
Cualitativo	Se hará referencia a los servicios con que se encuentran en vigencia en los hoteles de la ciudad de Babahoyo.
Cuantitativo	Se realizara el balance del potencial económico con el cuentan los hoteles en la ciudad de Babahoyo.
Tipos de diseño no experimentales
Diseño Transversal	Se recolectaran datos de relevancia que aportaran  para la promoción turística de la ciudad.
Diseño Longitudinal	Se realizara una valorización de las tendencias que obedecen los turistas a través del tiempo.
Descriptiva	Se la aplicara para tener un mejor conocimiento sobre el turismo en la ciudad de Babahoyo.
Explicativas	Encuentran las causas que determinan la falta de interés por el turismo en la ciudad.
Método científico	Se observa directamente el potencial turístico con el que cuenta la ciudad, y sobre ello generar ideas que se concretaran en la práctica.
Observación científica	Se realizan la observación y su posterior formulación de preguntas para determinar la mejor información.
Análisis documental	Se recolectara la información de mayor relevancia de los textos o escritos que se puedan encontrar.
Analítico sintético	Se realiza las diferencias entre dos proposiciones para consolidar una idea solida.
Técnicas	La encuesta es una técnica de adquisición de información de interés sociológico, mediante un cuestionario previamente elaborado, a través del cual se puede conocer la opinión o valoración del sujeto seleccionado en una muestra sobre un asunto dado.
Instrumentos	Entrevistas, encuestas.